Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này trình bày rõ cách hitv thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin đăng ký tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ kết nốiQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hitv Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

hitv áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa riêng — chúng tôi không lưu lại thông tin đăng nhập ví của bạn. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối giữa điện thoại và máy chủ luôn được bảo vệ khi bạn đăng nhập.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn. Bạn có thể từ chối cookie phân tích mà không ảnh hưởng đến việc truy cập tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu của mình, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần tài khoản của bạn để ghi nhận và theo dõi tiến trình xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách hitv xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền sau khi thanh toán hoàn tất. Mật khẩu và mã PIN của ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống hitv.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc, miễn phí và không giới hạn số lần yêu cầu.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ theo quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập hitv từ các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng tùy thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.