Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hitv

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hitv, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
hitv Quy định sử dụng dịch vụ hitv
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng, hoặc cần giải thích về quyền tài khoản và nghĩa vụ của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của hitv luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực ngay trên trang.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu giải thích quy định hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email chính thức.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều khoản thanh toán, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money một cách thuận tiện.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

hitv thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản của bạn theo đúng mục đích vận hành dịch vụ. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài những đối tác cần thiết để xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và xóa khi không còn cần thiết hoặc khi bạn yêu cầu hợp lệ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách áp dụng quy định với các phương thức thanh toán nội địa.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các quy định hiện hành.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản hitv. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi tiến hành xóa thông tin.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở vùng không được hỗ trợ, việc truy cập và sử dụng tài khoản là hoàn toàn thuộc trách nhiệm cá nhân của bạn.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư chưa giải quyết sẽ được xử lý theo quy trình xét duyệt nội bộ. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ để được xem xét lại.